ALGEMENE VOORWAARDEN

Wij zijn: JV Agency BV (met handelsnaam: Wild Souls by JV), met maatschappelijke zetel te 2350 Vosselaar, Sparrenhof 18 en ondernemingsnummer 0774747611.

Je kan ons bereiken via het e-mailadres: info@wildsoulsbyjv.com
 

DEEL 1 – ALGEMEEN

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Aanbod: alle aanbiedingen en prijsopgaven uitgaande van ons, ofwel via de Website, via sociale media, via e-mail of fysiek.
2. Dienst: de activiteiten die wij uitoefenen onder de handelsnaam Wild Souls by JV.
3. Herroepingsrecht: het recht van een consument om binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen af te zien van een overeenkomst op afstand en dit conform artikel VI.47 e.v. van het Wetboek Economisch Recht.
4. Ingangsdatum: de overeenkomst gaat in bij het aankopen van een Product.
5. Klant: de consument die een Product aankoopt bij ons en hierdoor de algemene voorwaarden aanvaardt.
6. Overeenkomst: de overeenkomst aangegaan tussen U, als Klant, en wij, als Verkoper.
7. Producten: kleding, schoenen, accessoires, home fragrances en andere Producten die via de Website of fysiek worden
 aangeboden.
8. Schriftelijk: de schriftelijke communicatie zoals via e-mail of via een aangetekend schrijven waar nodig.
9. Intellectuele Eigendomsrechten: alle intellectuele, industriële en andere eigendomsrechten (ongeacht of deze geregistreerd zijn of niet), met inbegrip van maar niet beperkt tot auteursrechten, naburige rechten, merken, handelsnamen, logo's, tekeningen, modellen, domeinnamen en knowhow, overeenkomstig de toepasselijke bepalingen uit Boek XI "Intellectuele Eigendom" van het Wetboek Economisch Recht.
10. Website: www.wildsoulsbyjv.com

Artikel 2 – Toepasselijkheid algemene voorwaarden

2.1. In deze algemene voorwaarden beschrijven wij de regels op basis waarvan wij, als Verkoper, onze Producten aan U, als Klant, zullen leveren. Deze voorwaarden zijn van toepassing op al onze aanbiedingen, overeenkomsten en Producten, en bevatten belangrijke informatie over Uw rechten en verplichtingen.

Door het plaatsen van een bestelling gaat U, als Klant, automatisch akkoord met deze algemene voorwaarden.

2.2. Deze algemene voorwaarden hebben steeds voorrang op eventuele algemene voorwaarden van U, als Klant, voor zover er niet schriftelijk van deze voorwaarden werd afgeweken.

2.3. Wij, als Verkoper, behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. De meest recente versie van deze algemene voorwaarden is steeds van toepassing.

Artikel 3 – Aanbod en aanvaarding

3.1. Wij, als Verkoper, doen steeds een Aanbod via de Website of fysiek. De prijzen worden uitgedrukt in euro. Er wordt BTW aangerekend. Alle prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten. Het Aanbod is steeds onder voorbehoud van uitzonderlijke omstandigheden waardoor wij, als Verkoper, een bestelling alsnog kunnen weigeren, bijvoorbeeld in geval van kennelijke fouten, onbeschikbaarheid van Producten, misbruik, fraude of problemen bij eerdere bestellingen. U, als Klant, hebt het Aanbod aanvaard zodra U het online bestelproces volledig en succesvol hebt doorlopen en betaald, of zodra een bestelling op een andere wijze door ons, als Verkoper, werd bevestigd.

3.2. Wij, als Verkoper, hebben steeds het recht om tarieven en/of voorwaarden aan te passen. Het Aanbod dat bestond op het ogenblik van aankoop door U, als Klant, is het geldende Aanbod.

3.3. Wij, als Verkoper, kunnen niet aan ons Aanbod worden gehouden indien U, als Klant, redelijkerwijze kon begrijpen dat het Aanbod, of een onderdeel daarvan, een kennelijke materiële vergissing of verschrijving bevat, zoals een kennelijke vergissing in de prijs, een onrealistisch hoge korting of een ongebruikelijk lage verkoopprijs.

Artikel 4 – Vergoeding

4.1. Algemeen

De prijs is steeds afhankelijk van het gekozen Product. De prijzen staan steeds vermeld op onze Website.

De vermelde tarieven op de Website zijn inclusief BTW. Eventuele bijkomende kosten zullen steeds afzonderlijk worden aangegeven en vallen ten laste van U, als Klant.

4.2. Betaling

4.2.1. Producten die via onze Website zijn aangekocht, dienen onmiddellijk en via de door ons gekozen betaalproviders te worden betaald.

U, als Klant, hebt de keuze tussen de volgende betaalwijzen:
• kredietkaart (Visa, Mastercard);
• debetkaart (Bancontact, Maestro en iDeal);
• PayPal.

Producten die fysiek worden aangekocht, dienen onmiddellijk te worden betaald via de op dat moment aangeboden betaalmethoden.
 
4.2.2. Na een online bestelling en betaling ontvangt U, als Klant, een bevestigingsmail. Indien U, als Klant, een factuur wenst te ontvangen, kan deze op verzoek worden opgemaakt en via Peppol worden verzonden.

De bestelling wordt behandeld na ontvangst van de betaling. Indien er zich een technisch probleem zou voordoen bij de verzending van de bevestigingsmail of de verwerking van de betaling, zullen wij, als Verkoper, samen met U, als Klant, naar een passende oplossing zoeken.

4.2.3. In het uitzonderlijke geval dat de bestelling door ons, als Verkoper, niet wordt aanvaard en de betaling reeds werd uitgevoerd, zal het betaalde bedrag worden terugbetaald via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie werd verricht, tenzij U, als Klant, uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd.

Artikel 5 – Herroepingsrecht

5.1. Algemeen

5.1.1. De bepalingen van dit artikel gelden voor deze Klanten die in hun hoedanigheid van consument een bestelling online plaatsen. Dit Herroepingsrecht geldt niet voor Producten die fysiek aangekocht werden.

5.1.2. U, als Klant, hebt het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen de overeenkomst betreffende de aankoop van één of meerdere Producten zonder opgave van redenen te herroepen.

5.1.3. De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop U, als Klant, of een door U aangewezen derde die niet de vervoerder is, het Product fysiek in bezit krijgt.

5.2. Uitoefening van het Herroepingsrecht

5.2.1. Om het Herroepingsrecht uit te oefenen, moet U, als Klant, ons, als Verkoper, via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte stellen van Uw beslissing de overeenkomst te herroepen. Dit gebeurt via ons retourportaal. Na aanmelding ontvangt U, als Klant, een bevestiging van Uw verzoek.

5.2.2. U, als Klant, bent aansprakelijk voor iedere waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.

De praktische retourvoorwaarden worden verder toegelicht op onze website en in ons retourportaal.

5.2.3. U, als Klant, dient de Producten onverwijld, en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de dag waarop U Uw beslissing om de overeenkomst te herroepen hebt meegedeeld, terug te zenden of terug te brengen. U bent tijdig indien U de Producten terugzendt vóór het verstrijken van deze termijn.

5.2.4. De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor rekening van U, als Klant. Retourzendingen dienen te gebeuren volgens de instructies vermeld in ons retourportaal.

5.2.5. Indien U, als Klant, de Producten fysiek wenst terug te brengen, kan dit kosteloos naar ons WS Depot, gelegen te Lilsedijk 29E, 2340 Beerse.

5.2.6. Indien U, als Klant, de overeenkomst herroept, zullen wij, als Verkoper, alle van U ontvangen betalingen, inclusief de standaard leveringskosten indien de volledige bestelling wordt herroepen, terugbetalen binnen uiterlijk 14 kalenderdagen nadat wij op de hoogte werden gesteld van Uw beslissing om de overeenkomst te herroepen.

Wij, als Verkoper, behouden ons het recht voor de terugbetaling op te schorten totdat de goederen werden terugontvangen of totdat U, als Klant, heeft aangetoond dat de goederen werden teruggezonden, naargelang welk tijdstip eerst valt.

5.2.7. Wij, als Verkoper, betalen U, als Klant, terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee U, als Klant, de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij U, als Klant, uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd. In ieder geval zullen voor deze terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

5.3. Uitzonderingen op het Herroepingsrecht
 
5.3.1. Overeenkomstig artikel VI.53 van het Wetboek Economisch Recht geldt het Herroepingsrecht niet voor:

• dienstenovereenkomsten nadat de dienst volledig werd uitgevoerd met voorafgaande uitdrukkelijke instemming van de consument;
• Producten die volgens de specificaties van U, als Klant, zijn vervaardigd of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
• verzegelde Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering werd verbroken;
• Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere goederen;
• digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, indien de uitvoering begonnen is met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van U, als Klant.

5.3.2. Het Herroepingsrecht is uitsluitend van toepassing op online aankopen door consumenten en geldt niet voor Producten die fysiek werden aangekocht.

Artikel 6 – Retourrecht

Ondanks het feit dat U, als Klant, in Uw professionele hoedanigheid of bij een fysieke aankoop niet onder het wettelijke Herroepingsrecht valt, kunnen wij, als Verkoper, U naar eigen goeddunken een commercieel retourrecht toestaan. De voorwaarden hiervan kunnen afwijken van het wettelijke Herroepingsrecht en worden geval per geval beoordeeld.

Artikel 7 – Levering en risico

7.1. Voor aankoop en verzending van Producten gelden de volgende bepalingen: Als verzendadres geldt het adres dat U, als Klant, hebt opgegeven. Wij, als Verkoper, zijn niet aansprakelijk voor fouten in het aanleveren van deze leveringsinformatie.

7.2. Wij, als Verkoper, verzenden de Producten binnen de 2 tot 5 werkdagen. Indien Producten niet op voorraad zijn, wordt U, als Klant, op de hoogte gehouden van de aangepaste levertijd.

7.3. Wanneer de bezorging van een Product vertraging heeft, ontvangt U, als Klant, hiervan zo spoedig mogelijk bericht. Indien de bezorging langer duurt dan 30 kalenderdagen heeft U, als Klant, het recht de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.

7.4. Wanneer U, als Klant, niet thuis bent op het moment van levering van het Product, wordt deze naar een postpunt gebracht. Het te laat ophalen door U, als Klant, van Uw pakket geeft U, als Klant, geen recht de overeenkomst te ontbinden.

7.5. Wij, als Verkoper, kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor enige gevolgschade wegens laattijdige levering of niet-levering door de transporteur die de onderneming heeft aangesteld. Onze aansprakelijkheid blijft in dergelijke gevallen beperkt tot de waarde van de artikelen waarvan wordt aangetoond dat ze niet door U, als Klant, werden ontvangen.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

8.1. Algemeen

Wij, als Verkoper, zullen ons steeds inspannen de overeenkomst naar beste inzicht, vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit te voeren. U, als Klant, erkent dat wij, als Verkoper, slechts een inspanningsverplichting hebben en geen resultaatsverplichting.

Wij, als Verkoper, hebben het recht om derden in te schakelen voor de uitvoering van de overeenkomst. Wij, als Verkoper, hebben deze derden met de hoogst mogelijke zorg geselecteerd om een goede kwaliteit van uitvoering te kunnen bereiken.

8.2. Gebrekkig Product
 
Indien U, als Klant, een gebrek of beschadiging aan een Product vaststelt, dient U ons hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te brengen via een ondubbelzinnige verklaring per e-mail (info@wildsoulsbyjv.com).

Wij, als Verkoper, zullen steeds trachten om, indien mogelijk, kosteloos een identiek vervangend Product toe te zenden. Indien het betrokken Product niet langer voorradig is, zullen wij, als Verkoper, samen met U, als Klant, naar een passende oplossing zoeken, overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.

Indien U, als Klant, er bij een beschadigd Product voor kiest om geen vervangend Product te ontvangen en het Product te retourneren, wordt deze retour behandeld als een klassieke retourzending. In dat geval zijn de rechtstreekse kosten van de retourzending voor rekening van U, als Klant.

De wettelijke garantie van de consument blijft onverminderd van toepassing.

8.3. Overmacht

Wij, als Verkoper, aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid wanneer wij als gevolg van overmacht of vreemde oorzaak niet aan onze verplichtingen kunnen voldoen. Wanneer de overmacht slechts tijdelijk van aard is, zullen wij alsnog aan onze verplichtingen trachten te voldoen vanaf het moment dat dit redelijkerwijs weer mogelijk is.

8.4. Relaties met derden

Voor zover wij, als Verkoper, afhankelijk zijn van de medewerking, diensten en leveringen van derden, kunnen wij, als Verkoper, op geen enkele manier aansprakelijk worden gesteld voor schade voortkomend uit deze relaties of het verbreken ervan. Indien een zending verloren gaat tijdens het transport, zullen wij, als Verkoper, samen met de transporteur een onderzoek opstarten en een passende oplossing voorzien, conform de toepasselijke wettelijke bepalingen.

8.5. Website

Wij, als Verkoper, zijn niet aansprakelijk voor schade door inbraak of hacking van de Website. Wij, als Verkoper, zullen het nodige doen om alle redelijke beveiligingsmaatregelen in acht te nemen en dit conform de stand van de technieken die op dat moment beschikbaar zijn.

Wij, als Verkoper, zijn niet aansprakelijk voor schade door phishing, farming of andere vormen van internetfraude of andere criminele activiteiten.

Artikel 9 – Betwistingen

U, als Klant, wordt verzocht eventuele klachten over Producten zo spoedig mogelijk schriftelijk kenbaar te maken aan ons, als Verkoper.

Het laattijdig melden van een gebrek doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten waarop U, als Klant, zich als consument kunt beroepen.

U, als Klant, kan tevens een klacht indienen bij de Consumentenombudsdienst van de Federale Overheid via www.consumentenombudsdienst.be.

Artikel 10 – Cadeaubonnen

10.1. Cadeaubonnen zijn geldig gedurende een periode van 2 jaar vanaf de datum van uitgifte.

10.2. Cadeaubonnen kunnen niet worden ingeruild tegen geld.

10.3. Indien U, als Klant, een waardebon verkrijgt naar aanleiding van een giveaway, promotionele actie of wedstrijd, kan hieraan een beperkte geldigheidsduur verbonden zijn. De specifieke voorwaarden en geldigheidsduur worden in dat geval afzonderlijk meegedeeld.

Artikel 11 – Intellectuele eigendomsrechten

11.1. Door acceptatie van deze algemene voorwaarden wordt uitdrukkelijk erkend door U dat alle ontwerpen, informatie, afbeeldingen, e-mails, downloads, schema's en/of materialen, en overige inhoud op de Website, eigendom zijn van ons, als Verkoper, en beschermd zijn door de relevante rechten van intellectuele eigendom, waaronder doch niet beperkt tot auteursrechten, merkenrechten, databankrechten, naburige rechten, octrooien en modelrechten.

11.2. Het is U, als Klant, uitdrukkelijk verboden om ontwerpen, informatie, afbeeldingen en overige inhoud, opgesteld door ons, als Verkoper, te kopiëren, te wijzigen, openbaar te maken, voor directe of indirecte commerciële doeleinden te gebruiken of aan derden over te maken.

11.3. Op alle afbeeldingen, foto's en teksten van deze Website rust auteursrecht. Het kopiëren ervan houdt een inbreuk in op het auteursrecht en schadevergoeding hiervoor zal dan ook gevorderd worden.

Artikel 12 – Gegevensverwerking

Door het aankopen van onze Producten verklaart U zich, als Klant, akkoord met de verwerking van Uw persoonsgegevens conform onze privacyverklaring. Deze algemene voorwaarden dienen te worden gelezen in combinatie met onze privacyverklaring die toegankelijk is op onze Website.

In het kader van de diensten die wij, als Verkoper, verrichten, verwerken wij als verantwoordelijke persoonsgegevens van de contactpersonen die U, als Klant, opgeeft. De contactgegevens van deze personen kunnen verwerkt worden in het kader van ons klantenbeheer, voor marketingdoeleinden, en dienen om onze overeenkomst met U, als Klant, naar behoren uit te voeren.

Artikel 13 – Algemeen

13.1. Niemand kan zijn of haar rechten en/of verplichtingen voortvloeiend uit deze algemene voorwaarden of onze overeenkomsten overdragen aan een derde partij zonder toestemming van de andere partij.

13.2. Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk in strijd zou zijn met een wettelijke bepaling, en daardoor nietig zou zijn, dan blijven deze voorwaarden voor het overige onverminderd van kracht. Indien nodig zullen partijen gezamenlijk een nieuwe bepaling overeenkomen die in dezelfde lijn ligt als het doel van de nietige bepaling.

13.3. Deze overeenkomst wordt beheerst door het Belgisch recht. In geval van een geschil zijn de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen bevoegd, behoudens wanneer dwingende wettelijke bepalingen anders voorschrijven.

Laatste update: 16.06.2026